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terça-feira, 30 de setembro de 2014


Continuação -



Fontes de Motivação.

Conforme falado anteriormente a valorização do funcionário pela organização no meu ver nos dias de hoje é fundamental, pois o funcionário é o cartão de visitas da organização, quando somos mau atendidos por um funcionário da padaria do seu José em geral não criticamos o funcionário mais sim o atendimento prestado na padaria, generalizando todo o atendimento, toda a prestação de serviço como ruim.

Falar hoje em fonte de motivação é algo complicado, pois nós seres humanos somos complicados, nem sempre a fonte de motivação e o dinheiro, a remuneração, para alguns o reconhecimento também pode ser fonte de motivação, um plano de saúde extensivo aos familiares, vale-alimentação ou seja o que pode motivar uns nem sempre é fonte de motivação para outros.

A organização deve buscar o equilíbrio visando garantir a todos os envolvidos a satisfação, e lembrar que assim como a organização necessita tratar bem seus clientes, com uma prestação de serviço diferenciada, padronizada para que eles voltem e se encantem e indiquem outros, no determinado momento seus colaboradores também são clientes, que assim como o cliente da organização deve ser valorizado, não para voltar mais para que a organização possa ter um colaborador motivado para atender bem aquele que é o seu real empregador ou seja o cliente. Pois sem cliente a organização não existe e sem a organização o colaborador não sobrevive.


Raum - Fälle.

Dieser neue Raum wird berichtet und dazu bestimmt auf der Grundlage unserer Erfolge oder Misserfolge oder auch nur Que Erfahrungen kann den Wert unserer Kenntnisse hinzufügen und die Lern ​​geben Sie für die Zukunft.
Märchen wie immer mit Hilfe von jeder in Blog mit Kommentaren und Anregungen für jlcconsultoria07@gmail.com.

Es ist zu üblich, fast jeden Tag hören, Organisationen sprechen Ihre ersten Kunden, als auch erfahrene ist nicht ganz das, was in der Praxis passiert. Ich bereits erwähnt über einen Mitarbeiter eines Kaufhauses unbekannt auf mich zu und bot mir que eine erweiterte Garantie, ich sagte, er habe Interesse an, oder was haben müssen sollten diese Mitarbeiter getan?

Nun, es war der Haupt Haltung, den Rücken kehren, ohne mir etwas und gehen in die andere Richtung wird der Kunde auf diese Situation, die wir fragen, wer der eigentliche Fehler liegt? die Organisation nicht Ausbildung zu geben, Ihre Mitarbeiter, wie man die Kunden zu nähern, und wie man das Spiel konfrontiert, als auch mit einem Anreizprogramm für die Mitarbeiter motiviert, die zusätzlichen Service bieten zu fühlen? que oder Beamter, der nicht versucht, die Quelle der Motivation für ihre Arbeit angenehm und motivierend sein?

- Was auch immer die Motivation, meiner Meinung nach sollte in einem Zwei-Wege-Straße gesucht werden, ist es kein guter Mitarbeiter zu engagieren und nicht die Wertschätzung, die er verdient.

- Wir müssen bedenken, que alt ersten Früchte der Mitarbeiter ist ein Einweg-Stück und wenn es nicht außerhalb der Organisation existieren produzieren Millionen, die ihren Platz wollen, funktioniert nicht mehr dort heute.

- Heute ist das Unternehmen sollte nicht sehen, Ihr Mitarbeiter zu einem Mitarbeiter, und muss Mechanismen auf Bewertung ihrer mehr gute "Mensch" mit Bewertungsmethoden, Training ausgerichtet Verpflichten, weil eine gut ausgebildete, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter und wird mehr und besser und erzeugen daher auch die Organisation herauskommen wird gewinnen, geschweige denn die Kunden, werden Sie mit dem Service zufrieden sein werden, wird zurückkehren und damit andere für Ihren Service anzugeben.

Im nächsten Beitrag werden wir ein wenig über die Quellen der Motivation zu sprechen.

Jlcconsultoria07gmail.com

Space - Cases.

This new space and intended for reported based on our successes or even failures or just experiences that can add value to our knowledge and provide the learning for the future.
Tale as always with the help of everyone in Blog with comments or suggestions for jlcconsultoria07@gmail.com.

It's too common to hear almost every day, organizations speak your customer comes first, as well as more experienced is not quite what happens in practice. I mentioned earlier about an employee of a department store that approached me and offered me an extended warranty, I just said he had no interest, what did or should have done this employee?

Well it was the main attitude, turn your back without telling me anything and walk in the other direction will the customer upon this situation we wonder who is the real fault? the organization did not give training to your staff on how to approach the customer, and how to face a backlash, as well as having an incentive program for the employee to feel motivated to offer the additional service? that official or who does not seek a source of motivation for their work to be enjoyable and motivating?

- Whatever the motivation, in my opinion, should be sought in a two-way street, it is no good employee engage and not have the appreciation he deserves.

- We must remember that old first fruits of the employee is a disposable piece and if it does not exist outside the organization produce millions who want their place, no longer works there today.

- Today the company should see your employee as an employee, and must undertake mechanisms aimed at valuing their greater good "human being" with valuation policies, training, because a well-trained, qualified, and motivated employee will produce more and better and therefore the organization will also come out winning, let alone the client, you will be satisfied with the service, will return and consequently indicate other for your service.

In the next post we'll talk a little about Sources of Motivation.

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Espaço – Casos.



Este novo espaço e destinado para relatarmos nossos casos de sucesso ou até mesmo de fracassos ou apenas experiências que possam agregar valor ao nosso conhecimento e nos fornecer aprendizado para o futuro.

Conto como sempre com a ajuda de todos com comentários no Blog ou sugestões para jlcconsultoria07@gmail.com .

-É muito comum escutarmos quase todos os dias, as organizações falarem que o seu cliente está em primeiro lugar, mais conforme bem vivenciamos não é bem isso que acontece na prática. Mencionei anteriormente sobre um funcionário de uma loja de departamentos que se aproximou de mim e me ofereceu uma garantia estendida, eu logo disse que não tinha interesse, o que fez ou deveria ter feito este funcionário?

-Bem a principal atitude dele foi, virar as costas sem me falar nada e sair andando em direção á outro cliente, mediante essa situação ficamos pensando de quem é a real culpa? da organização que não deu treinamento para seu funcionário de como abordar o cliente, e de como enfrentar uma reação negativa, bem como ter um programa de incentivo para que o funcionário se sinta motivado a oferecer o serviço adicional? ou do próprio funcionário que não busca uma fonte de motivação, para que seu trabalho seja prazeroso e motivador?

- Seja como for a motivação, na minha opinião, deve ser buscada em uma via de mão dupla, pois de nada adianta o funcionário se dedicar e não ter a valorização que ele merece.

- Devemos lembrar de que aquela velha primícia de que o funcionário é uma peça descartável e se ele não produzir existe lá fora da organização milhões que querem seu lugar, hoje não funciona mais.

- Hoje a Empresa deve ver seu funcionário como um colaborador, e deve empreender mecanismos voltados para a valorização do seu maior bem “o ser humano” com políticas de valorização, treinamento, pois um funcionário bem treinado, qualificado, e motivado vai produzir mais e melhor e consequentemente a organização também vai sair ganhando, isso sem falar no cliente, que vai ficar satisfeito com o atendimento, vai voltar e consequentemente indicar outros para o seu serviço.

Na próxima postagem falaremos um pouco sobre Fontes de Motivação.



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Boa Tarde


Gostaríamos de comunicar e antecipadamente pedir desculpas pelo engano no endereço do e-mail o correto é jlcconsultoria07@gamail.com .Continuamos aguardando seus contatos e sugestões.
Thank you I would like to thank the conquest and say that without you this would not be possible, I do better help me with suggestions of posting thanks.
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Muito obrigado Gostaria de agradecer a conquista e dizer que sem vocês isso não seria possível, quero fazer cada vez melhor me ajudem com sugestões de postagem muito obrigado.

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Good Friends Day.


Zbliżamy się do pierwszej 1000 views'd dziękujemy znajomych i poprosić ich, aby nam pomóc, chciałbym umieścić specjalny numer poświęcony Ciebie, więcej do tej historii z pomocą Ciebie i poprosi o przesłanie nam propozycje w ramach tematu zaproponowanego przez blog.


Aguarado na komentarze lub sugestie skontaktuj się z nami: jlcconsultoria07@gmail.com.

Good Day Friends.


We are getting close to the first 1,000 views'd like to thank the friends and ask them to help us, I would post a special issue dedicated to you, more to this tale with the help of you and ask you to send us suggestions within the theme proposed by the Blog.


Aguarado for comments or suggestions to contact us: jlcconsultoria@gmail.com.

Guten Tag Freunde.


Wir sind in der Nähe immer auf die ersten 1.000 views'd gerne die Freunde danken und sie bitten, uns zu helfen, würde ich eine Sonderausgabe zu Ihnen gewidmet, mehr zu dieser Geschichte mit der Hilfe von euch posten und fragen Sie uns Anregungen innerhalb der vom Blog vorgeschlagene Thema zu senden.


Aguarado für Kommentare oder Vorschläge an uns: jlcconsultoria@gmail.com.

Tema Comemorativo.

Bom Dia Amigos.

Estamos chegando perto das primeiras 1.000 visualizações gostaria de agradecer aos amigos e pedir que nos ajudem,gostaria de postar um tema especial dedicados a vocês, mais para isso conto com a ajuda de vocês e peço que nos enviem sugestões dentro do tema proposto pelo Blog.

Aguarado as sugestões por comentários ou nos contatem : jlcconsultoria07@gmail.com.

segunda-feira, 29 de setembro de 2014

Wie begeistern die Kunden



Heute, auch wenn das Unternehmen sehr strukturiert und die Marke richtig belichtet wird, eine Verschiebung in Ruf kann tödlich sein. Also, halten Sie den Namen ohne Beschwerden übersteigt Investitionen in Marketing.
Der Verbraucher ist unerbittlich mit den Zetteln von Unternehmen und abhängig von der Schwere des Schlittens Verkäufe direkt auswirken und sogar zu einem Verlust des Wertes ihrer Produkte und Dienstleistungen. Für kleine und mittlere Unternehmen die Bedeutung der Pflege wird noch relevant. Die Marke von einem kleinen Unternehmen nicht als bekannt wie die von Großunternehmen, also die Auswirkungen der Fehlversorgung kann verheerend sein.

Hier sind ein paar Tipps.
Schnelle und besorgt 1.Ser mit dem Kunden ist eine Notwendigkeit, um den Verbraucher zu engagieren. Profis sollten geschult werden, um jedem Kunden als "seine Klienten zu dienen;
2.Die Mitarbeiter sollte den Hintergrund alle Details des Produkts oder der Dienstleistung Sie anbieten, oder was der Kunde wissen, fragen;
3.It ist entscheidend, um im Auge zu behalten, dass es nie eine Verschwendung von Zeit, um Demonstrationen zu geben und bieten detaillierte Informationen;
4.It ist wichtig, sich zu treffen und zu begrüßen, identifizieren Sie sich und lassen Sie den Kunden kennen das Unternehmen, was ihn mit dem, was angeboten wird, zu identifizieren;
5.Ser wahr ist entscheidend, da sie und üben die Grund Gebot fragen mehr als reden;
6. Alle Client hat seine Zeit, wenn er in Eile, ist wendig, wenn langwierig, bleiben tolerant, geduldig und ruhig;
7.So Versprechen Fristen, und andere Zeiten, es ist wirklich treffen können;
Ethische, Prinzipientreue und aufrichtig 8.Seja mit allen Arten von Kunden und ihr Vertrauen zu gewinnen für immer;
9.Evite den Kunden Warte zu verlassen, die Beobachtung, dass es dauern wird, für einen Moment inne, was Sie tun, um eine Position für die Verzögerung geben;
10.Evite amateur Schnitzer Sprache, das ist so wahr mit persönlicher Betreuung, wie Telefon, das auf die Kunden Stil erkennen und ihre Sprache anpassen, die Aufmerksamkeit auf nie vulgär oder unbequem sein will;
11.Evite unnötige Überweisungen, zu verstehen, was der Mensch braucht, und wenn Sie zu einem anderen Mitarbeiter zu übertragen, Durchsetzungsvermögen;
12.Cuidado mit den Werten oder auch Produkte, die angezeigt wird, wenn der Kunde das Gefühl, dass sie versuchen, rollen oder nutzen Sie die Verhandlung wird viel schwieriger werden;
13.Sempre machen einen Folgeanruf, um zu sehen, ob alles in und bewerten Service und Zufriedenheit.
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/13-Tipps-für-Charme-your-clientes/75844/

How Delight the Customer



Today, even though the company is extremely structured and that the brand is properly exposed, a shift in reputation can be fatal. So, keep the name without complaints exceeds investments in marketing.
The consumer is relentless with the slips of companies and depending on the severity of the slide directly impact sales and even in a loss of value of their products and services. For small and medium businesses the importance of care becomes even more relevant. The mark of a small business is not as publicized as those of large corporations, thus the impact of inappropriate care can be disastrous.

Here are a few tips.
Quick and solicitous 1.Ser with the customer is a need to engage the consumer. Professionals should be trained to serve each customer as 'his client';
2.The employee should know the background all the details of the product or service you are offering or what the customer is asking;
3.It is crucial to keep in mind that it is never a waste of time to give demonstrations and provide detailed information;
4.It is important to Meet and greet, identify yourself and let the customer know the company, causing him to identify with what is being offered;
5.Ser true is crucial, as it has and exercise the basic precept ask more than talk;
6.All client has his time, if he's in a hurry, is agile, if lengthy, stay tolerant, patient and calm;
7.Só promise deadlines, and other times it can really meet;
Ethical, principled and sincere 8.Seja with all types of customers and gain their trust forever;
9.Evite leave the customer waiting, observing that it will take, stop for a moment what you are doing to give a position for the delay;
10.Evite amateurish blunders language, this is as true with personal care such as phone, which seeks to recognize the customer's style and adapt their language, paying attention to never be vulgar or inconvenient;
11.Evite unnecessary transfers, understand what the person needs and if you have to transfer to another employee, be assertive;
12.Cuidado with the values ​​or even products that will be displayed if the customer feel that they are trying to roll or take advantage of the negotiation will be much more difficult;
13.Sempre do a follow-up call to see if everything was and rate service and satisfaction.
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/13-tips-for-charm-your-clientes/75844/

Como Encantar o Cliente

Hoje, por mais que a empresa esteja extremamente estruturada e que a marca esteja adequadamente exposta, um desvio na reputação pode ser fatal. Assim, manter o nome sem reclamações ultrapassa investimentos nas áreas de marketing.
O consumidor é implacável com os deslizes das empresas e dependendo da gravidade do deslize impactará diretamente nas vendas e até mesmo em uma desvalorização financeira de seus produtos e serviçõs. Para as pequenas e médias empresas a importância do atendimento se torna ainda mais relevante. A marca de uma pequena empresa não é tão divulgada como as das grandes corporações, assim, a repercussão de um atendimento inadequado pode ser desastrosa.

Segue algumas dicas.
  1. Ser rápido e solícito com o cliente é uma necessidade para cativar o consumidor. O profissional deve ser treinado para atender a cada cliente como ‘o cliente dele’;
  2. O colaborador deve conhecer a fundo todos os detalhes do produto ou serviço que está oferecendo ou que o cliente está pedindo;
  3. É fundamental ter em mente que nunca é perda de tempo fazer demonstrações e prestar detalhadas informações;
  4. É importante que se recepcione, identifique-se e deixe o cliente conhecer a empresa, fazendo com que ele se identifique com o que se está oferecendo;
  5. Ser verdadeiro é fundamental, tenha isso como preceito básico e exercite o perguntar mais do que falar;
  6. Todo cliente tem seu tempo, se ele estiver com pressa, seja ágil, se for moroso, mantenha-se tolerante, paciente e calmo;
  7. Só prometa prazos, horários e outros se realmente puder cumprir;
  8. Seja ético, íntegro e sincero com todos os tipos de clientes e conquiste para sempre sua confiança;
  9. Evite deixar o cliente esperando, se observar que irá demorar, pare por um instante o que está fazendo para dar um posicionamento pela demora;
  10. Evite amadorismo e erros grosseiros de linguagem, isso vale tanto com atendimento pessoal como por telefone, busque reconhecer qual o estilo do cliente e adapte sua linguagem, se atentando para nunca ser vulgar ou inconveniente;
  11. Evite transferências desnecessárias, entenda o que a pessoa necessita e caso tenha que transferir para outro colaborador, seja assertivo;
  12. Cuidado com os valores ou mesmo produtos que serão apresentados, se o cliente sentir que estão tentando enrolar ou tirar vantagem a negociação ficará muito mais difícil;
  13. Sempre faça um follow-up, ligue para ver se estava tudo e avalie o atendimento e a satisfação.
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/13-dicas-para-encantar-os-seus-clientes/75844/

Como encantar os seus clientes

O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que o mesmo necessita saber.
Segundo uma pesquisa da empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento dos consumidores, aproximadamente 68% dos clientes não voltam ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço pelo mal atendimento e pela má qualidade dos serviços prestados. A pergunta que fica é a seguinte: como está o atendimento em sua empresa? Seus funcionários são qualificados, motivados e treinados para atender os anseios dos seus clientes? O que os clientes falam de sua empresa?

http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/13-dicas-para-encantar-os-seus-clientes/75844/
Good Morning!


The purpose of this Blog is among other things palestrarmos videos with tips and advice on sales, so we can do it the way to help the small entrepreneurs need you, give your ideas, suggestions, and to post your comments so we can make the our best to meet our friends.


And together we will build a successful partnership.


jlcconsultoria07@gmail.com

Guten Morgen!


Der Zweck dieses Blogs ist unter anderem palestrarmos Videos mit Tipps und Ratschlägen auf den Umsatz, so dass wir es auf die Art und Weise zu helfen, die Kleinunternehmer müssen Sie, geben Sie Ihre Ideen, Anregungen und Ihre Kommentare zu schreiben, so können wir machen das unser Bestes, um unsere Freunde zu treffen.


Und gemeinsam werden wir eine erfolgreiche Partnerschaft aufzubauen.


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ENQUETE

Bom Dia!

O objetivo deste Blog dentre outras coisas é palestrarmos com dicas e vídeos sobre consultoria de vendas, para que possamos faze-lo da maneira a ajudar aos pequenos Empreendedores necessitamos que vocês, deem suas idéias, sugestões,e postem seus comentários para que possamos fazer o nosso melhor para atender aos nossos amigos.

E juntos vamos construir uma parceria de sucesso.

jlcconsultoria07@gmail.com
Good Morning!

Remembering a little about SWOT - strengths-opportunities-threats.

STRENGTHS: It is related to the advantages that your company has over its competitors. Not only about the product, but in general. To help define the Forces, some questions can be asked:
- The product is different from others? Have greater competitive advantage? (Obviously we always find our best product, but be sincere in these responses)
- The price is competitive?
- Product quality is better?
- The company is capitalized?
- The distribution is more efficient?
- The aftermarket is efficient?
- The staff knows what sells?
- The controls are satisfactory?
Try to work out all the questions about your business and check points which make the company be more competitive advantage.

WEAKNESSES: Weaknesses of a company is directly related to her disadvantage. The same questions that were asked for FORCES can be made ​​to define this step. Generally, it takes a while to "digest" a weakness when it is detected and no one had seen before. Therefore, at this stage the sincerity of analysis is essential.

For example, sometimes the index of problem solving after-sales department is great, but customer satisfaction does not track this index, meaning that your company obviously has a weakness in service after the sale, probably solves problems customer in a different way and he would not even know it.

After analyzing their own environment, it's time to analyze what happens to your back to point out the Opportunities and Threats.

OPPORTUNITIES: Is everything that positively influences the company, but you have no control over the action. Examples are government action in any sector, economic indices and any other facts that directly influence the market performance of the company. Coworking in the business of, for example, the "real estate boom" in recent years has raised property prices surging an opportunity for those who want to share the costs of a structure, decreasing them. Another interesting example is the rise of social classes in Brazil, which certainly I brought opportunity to many industries.

To determine the opportunities your company a thorough research on what is happening in the political, economic, social, and demographic context etc and try to correlate the external environment with your company will need.

THREATS: Unlike the opportunities, threats are external to the firm that influence negatively the business environment forces. A threat should always be treated with caution, as it may harm the company not only in its strategy, but directly to your result. A simple example to understand is that a floating exchange rate in Brazil has undergone rapid changes and jeopardized various businesses.

To determine if a threat should be analyzed, as well as the opportunity, the political, economic, social, demographic and environment etc and try to make a further analysis of how that factor could hurt your business. So it will be possible to carry out preventive actions to minimize the impact of the threat on the company.

Certainly, the SWOT Matrix is just one of several existing tools to develop a strategic performance. The larger the number of sources you try to get to prepare their analysis, it will be truer and achieve better results. Again, it is not for me here indicate no source, because the post is based on my own business experience. http://www.cwk.com.br/forças-weaknesses-threats


Help us make the blog better and better, post your comments suggestions to contact us jlcconsultoria07@gmail.com

RELEBRANDO UM POUCO SOBRE -FORÇAS-AMEAÇAS -OPORTUNIDADES SWOT


Bom Dia!


FORÇAS: Está relacionado às vantagens que sua empresa possui em relação aos concorrentes. Não somente sobre o produto, mas de uma forma geral. Para ajudar a definir as Forças, algumas perguntas podem ser feitas:
– O produto é diferente dos outros? Tem maior vantagem competitiva? (Óbvio que sempre achamos nosso produto melhor, mas seja sincero nessas respostas)
– O preço é competitivo?
– A qualidade do produto é melhor?
– A empresa é capitalizada?
– A distribuição é mais eficiente?
– O pós-venda é eficiente?
– O staff conhece bem o que vende?
– Os controles são satisfatórios?
Tente elaborar perguntas sobre todo o seu negócio e verificar quais pontos fazem a empresa ter mais vantagem competitiva.
FRAQUEZAS: As fraquezas de uma empresa estão diretamente relacionado às desvantagens dela. As mesmas perguntas que foram feitas para as FORÇAS podem ser feitas para definir essa etapa. Geralmente, gasta-se um tempo para “digerir” uma fraqueza quando ela é detectada e ninguém havia visto antes. Por isso, nessa etapa a sinceridade das análises é essencial.
Por exemplo, às vezes o índice de resolução de problemas do departamento de pós-venda é grande, mas a satisfação do cliente não acompanha esse índice, ou seja, obviamente que sua empresa tem uma fraqueza no atendimento após a venda, provavelmente resolve os problemas do cliente de uma forma diferente que ele gostaria e nem sabe disso.
Após analisar seu próprio ambiente, é hora de analisar o que acontece a sua volta para apontar as Oportunidades e as Ameaças.
OPORTUNIDADES: É tudo aquilo que influencia positivamente a empresa, mas que você não tem controle sobre a atuação. Como exemplos, temos a atuação governamental em algum setor, índices econômicos e qualquer outro fato que influencie diretamente o mercado de atuação da empresa. No ramo de Coworking, por exemplo, o “boom imobiliário” nos últimos anos elevou os preços dos imóveis surgindo uma oportunidade para quem deseja compartilhar os custos de uma estrutura, diminuindo-os. Outro exemplo interessante é a ascensão das classes sociais no Brasil, que certamente trouxe- oportunidade para vários ramos de atividade.
Para determinar as oportunidades de sua empresa será necessário uma pesquisa minuciosa sobre o que está acontecendo no âmbito político, econômico, social, demográfico e etc e tentar correlacionar o ambiente externo com o da sua empresa.
AMEAÇAS: Ao contrário das oportunidades, as ameaças são forças externas ao ambiente da empresa que influenciam negativamente o negócio. Uma ameaça deve sempre ser tratada com muita cautela, pois pode prejudicar a empresa não somente em sua estratégia, mas diretamente em seu resultado. Um exemplo simples de se entender é a flutuação cambial que no Brasil já sofreu bruscas alterações e colocou em risco vários negócios.
Para se determinar uma ameaça deve-se analisar, assim como na oportunidade, o ambiente político, econômico, social, demográfico e etc e tentar fazer uma análise futura de como aquele fator poderá prejudicar o seu negócio. Assim será possível realizar ações preventivas que minimizem o impacto da ameaça na empresa.
Certamente, a Matriz SWOT é apenas uma das diversas ferramentas existente para se elaborar uma atuação estratégica. Quanto maior o número de fontes você tentar obter para elaborar sua análise, mais verdadeira ela será e melhores resultados alcançará. Mais uma vez, não me cabe aqui indicar nenhuma fonte, pois o post baseia-se na minha própria experiência empresarial. http://www.cwk.com.br/forças-fraquezas-ameaças

Nos ajudem a fazer o Blog cada vez melhor, postem seus comentários de sugestôes nos contatem jlcconsultoria07@gmail.com

domingo, 28 de setembro de 2014

Palestra de Vendas e Atendimento ao Cliente - Thiago Concer Belo Horizonte

Palestra de Vendas e Atendimento ao Cliente - Thiago Concer Belo Horizonte

https://www.youtube.com/watch?v=bmPD_iWS0BE



como prospectar seu cliente 7 dicas

7 PASSOS PARA PROSPECTAR CLIENTES - DICAS DE VENDAS 1 COM PALESTRANTE DE VENDAS ANDRÉ ORTIZ,

,,

https://www.youtube.com/watch?v=sPe5dQ-hD9s

Wie bei der Verfolgung seines Mandanten erfolgreich zu sein, https: //www.youtube.com/watch v = IbZTL9CO2Us aus der Komfort-Zone, das Video zu schauen und machen Sie Ihre Kommentare.
How to be successful in the pursuit of his client, https: //www.youtube.com/watch v = IbZTL9CO2Us out of your comfort zone, watch this video and make your comments.

AGARRE AS OPORTUNIDADES ELAS PASSAM RÁPIDO

Como ser bem sucedido na busca de seu cliente,https://www.youtube.com/watch?v=IbZTL9CO2Us sai da zona de conforto, assista esse vídeo e façam seus comentários.


Um verdadeiro lider não nasce com o dom, mais o desenvolve ao logo da vida. assita o video motivador abaixo.

http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/video-sobre-desenvolvimento-profissional-a-lideranca-vai-alem-do-cargo-na-empresa.php
Sie kann als ein Löwe oder Schildkröte dieses Motivations Video zu sehen sein.


http://www.youtube.com/watch?v=92r4CSt8txw#
You may be considered a Lion or Turtle watch this motivational video.


http://www.youtube.com/watch?v=92r4CSt8txw#
あなたは、ライオンやウミガメ、この動機付けのビデオを見て考えることができる。


http://www.youtube.com/watch?v=92r4CSt8txw#
Você pode ser considerado um Leão ou uma Tartaruga assista este vídeo motivacional.


http://www.youtube.com/watch?v=92r4CSt8txw#
, Finally we will deal with this issue on an equally important issue.

How can we identify where are the customers?

Why do some analysis and ask questions like:

- How big is the market in which you will work?
- It's just up your street?
- It's just in your neighborhood?
- They're all over the state?
- Can customers find your business easily?

The answer to these questions can help to improve our contact and our service delivery.

One tip is to choose only one part of the market to meet, find a group of people and companies with similar characteristics and needs and treat them in a special way.

Source adapted SEBRAE
Schließlich werden wir mit diesem Thema auf einem ebenso wichtigen Thema befassen.

Wie können wir erkennen, wo sind die Kunden?

Warum eine Analyse machen und Fragen zu stellen wie:

- Wie groß ist der Markt, in dem Sie arbeiten?
- Es ist nur Ihre Straße?
- Es ist nur in Ihrer Nähe?
- Sie sind über den ganzen Staat?
- Können Kunden finden Ihr Unternehmen leicht?

Die Antwort auf diese Fragen kann helfen, unsere Kontakte und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Ein Tipp ist, wählen Sie nur einen Teil des Marktes gerecht zu werden, finden eine Gruppe von Unternehmen und Menschen mit ähnlichen Eigenschaften und Bedürfnisse und behandeln sie in einer besonderen Weise.

Quelle angepasst SEBRAE

Análise de Mercado PARTE FINAL

Para finalizar este assunto vamos tratar sobre uma questão também muito importante.

Como podemos identificar onde estão os clientes?

Por fazer algumas análises e perguntas do tipo:

- Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
- É apenas na sua rua?
- É apenas no seu bairro?
- Estão em todo o estado?
- Podem os clientes encontrar sua empresa com facilidade?

A resposta a estas perguntas podem ajudar a melhorar nosso contato e nossa prestação de serviço.

Uma dica interessante é escolher apenas uma parte do mercado para atender, encontre um grupo de pessoas e empresas com características e necessidades parecidas e os trate de maneira especial.

Fonte adaptada SEBRAE


"Wie können wir die Interessen und das Verhalten von meinen Kunden?

- Wir können durch die Überprüfung, wie viel und wie oft Sie diese Art von Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, können wir dies durch unsere Register bestimmen zu starten.

- Wie derzeit für dieses Produkt oder ähnliche Dienstleistung zu zahlen, kann dies uns helfen, festzustellen, den Durchschnittspreis unserer Produkte und Dienstleistungen, weil wir üben aus der lokalen Realität preislich kann zum Verlust der bewusst meine.

Plus, was die Leute kaufen?

- Der Preis?
- Die Qualität des Produktes oder der Dienstleistung?
- Die Marke?
- Lieferzeit?
- Zahlungsfrist?
O kümmern?

Lassen Sie uns einen mutigen Kommentar über die Bedeutung der Lieferzeit.

- Ebenso wichtig wie die guten Service und der Preis ist die Lieferzeit, die nie die Geduld verloren und nahm Wunsch, den Kauf zu stornieren, wegen nicht Einhaltung von Fristen?

Es ist nichts ärgerlicher für den Kunden als das Unternehmen Zeitplan, um ein Produkt zu liefern oder führen Sie den Service zu einem bestimmten Zeitpunkt und machen es aus der Zeit, denn wenn wir die Notwendigkeit der Erbringung dieser Dienstleistung oder gekauft haben, haben so gut, so, wenn die Gesellschaft hat keine gute Logistik und erfüllt nicht die Frist generiert Beschwerden, wenn sie nicht Kunden zu verlieren, muss Loyalität ERINNERN, DASS dieses charmante Sie sich beteiligen kann dir eine positive Einstellung und einen positiven PROPAGANDA über unser Unternehmen, AS SO gEHT ER Back of Beyond Angaben zu sonstigen ".

Wir werden im nächsten Post zu sprechen, wie zu erkennen, wo die Kunden sind.

Quelle angepasst SEBRAE